Services Coop de France

Solutions pour accélérer les performances des coopératives agricoles

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Solutions pour accélérer les performances des coopératives agricoles

Management de votre qualité

Management de la qualité dans une coopérative agricole

Afin de garantir la satisfaction de leurs clients, les coopératives peuvent décider de mettre en place un système de management de la qualité voire de se faire certifier. La satisfaction des clients n’est cependant pas le seul argument. Une coopérative peut décider de mettre en place un système de management dans le but de mieux se structurer par exemple.
Les coopératives agricoles et agroalimentaires peuvent utiliser principalement deux normes :

  • La norme ISO 9001 désormais dans sa nouvelle version 2015
  • La norme NF V 01-005 – AgriConfiance (ou NF V 01 007 qui comporte en plus un volet environnemental).

La norme ISO 9001 fixe les exigences pour les « Système de management de la qualité » (SMQ). Cette norme s’appuie sur plusieurs concepts : l’approche processus, l’amélioration continue et aussi désormais l’analyse des risques et opportunités.

La norme NF V 01-005 fixe les exigences pour les « Système de management de la qualité de la production agricole – Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et une structure organisée de la production agricole pour répondre aux attentes clients ». Elle est très proche de l’ISO 9001 (et de l’ISO 14001 pour sa version NF V 01-007) dont elle s’inspire largement. Cette norme, portée par Coop de France, est particulièrement adaptée au statut coopératif et aux relations entre adhérents et coopératives. Elle permet de faire le lien entre la production agricole et les exigences des clients grâce à des contrats d’engagements réciproques.

Un accompagnement complet dans le déploiement du système de management de la qualité pour les coopératives agricoles

Que vous souhaitiez mettre en place pour la première fois un système de management de la qualité ou que vous vouliez faire évoluer votre système en place, Services Coop de France vous accompagne tout au long des différentes étapes afin d’obtenir votre certification. Ces étapes sont :

  • la cartographie des processus ;
  • l’identification des parties intéressées ;
  • l’analyse des risques et opportunités ;
  • la construction de votre documentation ;
  • la définition de vos indicateurs ;
  • la gestion de l’amélioration continue

Nous travaillons en collaboration avec vos équipes pour que le système mis en place soit adapté à votre coopérative et pragmatique, en lien avec les réalités quotidiennes opérationnelles.
Nous pouvons également vous apporter nos compétences d’auditeurs et réaliser vos audits internes, vos audits blancs.